Conditions d’utilisation

Retour & échange

Les frais de crédit seront retenus (2.9% + 0.30$) pour toutes transactions annuler.

Tout retour ou échange est sujet à un processus d'approbation. Des frais de retour de 40% du montant avant taxes sont applicables. Le client doit communiquer avec nous pour toutes demandes de retour de marchandise. Les items et leur emballage doivent être complets et non altérés (dans l'état d'origine) de plus les luminaires ne devront pas avoir été installé. Le client doit acquitter les frais de transport pour tout retour de marchandise à notre entrepôt. Lors de la réception du retour les luminaires, une inspection sera effectuée, une fois que celle-ci sera approuvé conforme à l’origine. Au Courant Lighting émettra un remboursement des items retournés au prix payé originalement. Tous les frais d'expédition, y compris ceux encourus pour les retours, ne sont pas remboursables.

Livraison

Au Courant Lighting se réserve le droit d'utiliser le service d'expédition de son choix, selon le poids et le volume des colis. Pour tout achat de 150.00$ et plus, nous offrons la livraison gratuite au Québec exclusivement.Quelques exceptions peuvent s'appliquer. La plupart des commandes sont expédiées directement par le manufacturier du produit, certaines commandes sont expédiées par Au Courant Lighting selon la disponibilité du produit. Une signature sera exigée lors de la livraison. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, un avis vous sera adressé, voir les conditions du transporteur. Si nous devons vous retourner le colis, vous devrez payer les frais de retour à notre entrepôt ainsi que de la réexpédition de la commande à votre adresse. S'il y a erreur de votre part dans l'adresse, code postal, appartement, bureau etc., les mêmes frais de retour et de réexpédition s'appliqueront. La livraison vers une boîte postale n'est pas acceptée.

Délai de livraison

Le délai standard de livraison est de 4 à 6 semaines, selon la quantité, l'item ou la provenance du produit commandé. Les délais de livraison sont des estimations seulement. À noter que certains manufacturiers se réserve le droit de modifier ou réviser un délai et ce même suite à un délai fourni et confirmé initialement, il est donc à prévoir que le délai peut être devancé et voir même dans le cas contraire excédé l'estimation. Nous vous communiquerons ultérieurement par courriel cette révision de délai. Au Courant Lighting ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le site. Un numéro de suivi vous sera fourni, par courriel, suite à l'expédition de la marchandise. Celui-ci vous indique alors où est rendu l'état de livraison de votre commande.

Au Courant Lighting ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le site. En cas de rupture d'inventaire le délai peut alors excéder les délais standards mentionnés ci-haut. En ce cas, vous pourrez procéder à l'annulation de votre commande en communiquant avec nous par téléphone ou par courriel. Nous ne sommes en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Produit défectueux ou endommagé

Suite à la réception de votre marchandise, vous disposez de 14 jours pour communiquer avec nous afin de nous signaler un produit endommagé ou défectueux. Un produit défectueux ou endommagé n'est pas une exception à notre politique de retour. Au Courant Lighting ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'un item défectueux ou endommagé. Le fournisseurs et/ou Au Courant Lightings se réserve le droit de de changer la pièce défectueuse : Suite à votre appel au service, la pièce de remplacement vous sera expédiée sans frais. Produit non réparable : Suite à votre appel au service, nous procéderons à l'échange de votre produit une fois la réception et l'inspection de votre item défectueux à notre entrepôt. La garantie peut varier selon le manufacturier soit entre un an jusqu'à 5 ans. La garantie du manufacturier s'applique toujours aux produits. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous ferons parvenir les pièces ou un remplacement pour le même modèle seulement.

Acceptation d'une commande

La réception par courriel de la confirmation d'une commande ne signifie pas automatiquement que nous acceptons la commande et n'est pas une confirmation d'engagement à vendre les produits mentionnés. Au Courant Lighting se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d'une commande. En tout temps, il peut être nécessaire pour Au Courant Lighting de devoir vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d'accepter toute commande.

Description des produits

Au Courant Lighting fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Au Courant Lighting ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site est exact, complet, fiable, à jour ou exempt d'erreurs.

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Votre compte

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Au Courant Luminaires Inc s’engage au respect et à la protection de votre vie privée.

Cette politique explique quand et à quelles fins nous recueillons de l’information à caractère personnel des visiteurs de notre site web de même que la façon dont nous la sécurisons, comment nous l’utilisons et dans quelles circonstances cette information pourra être divulguée à des tiers.

Veuillez noter que nous pourrons modifier la présente politique de temps à autre pour tenir compte de notre environnement juridique, économique et social et nous vous suggérons donc de revoir cette page afin de voir ce en quoi elle aura été modifiée.

Toute question ou commentaire par rapport à la présente politique ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée doivent nous être communiquées par courriel à info@aucourantlighting.com ou par écrit à 8455 Decarie Blvd, Mount Royal, Quebec H4P 2J2. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone en formant le numéro suivant 514-733-2050

Qui sommes-nous?

Nous sommes Au Courant Luminaires. Nous nous sommes spécialisés depuis plusieurs années dans le domaine de l’éclairage, tant au niveau résidentiel que commercial. Nous obtenons certaines informations et renseignements personnels lors de votre visite de notre site web.

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Quelle information est-elle recueillie?

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Comment votre information est-elle utilisée?

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Qui a accès à votre information?

Nous ne vendrons, ni ne louerons en aucune circonstance vos informations à des tiers. Soyez assurés que nous ne divulguerons jamais vos informations à des tiers pour leurs activités de marketing direct, à moins que vous ne nous l’ayez demandé, ou lorsque nous y sommes obligés par la loi, par exemple, suivant une ordonnance d’une autorité compétente ou aux fins de prévention de la fraude ou d’autres activités criminelles.

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